（）是最基本的服务界面和服务载体。

（）是服务设计的关键环节。A、设定服务目标B、明确客户服务界面C、服务项目设计D、服务流程设计

单项选择题（）是服务设计的关键环节。

（）网上订货率占15%属于细分目标

判断题（）网上订货率占15%属于细分目标

（）新增入网率提升是属于细分目标。

判断题（）新增入网率提升是属于细分目标。