多项选择题
A.倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭。 B.听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等 C.在倾听时不随意打断对方谈话 D.面无表情、一声不吭 E.不时对对方的谈话表示认同或赞同
营业人员在与客户交谈过程中，哪些是不合适的做法（）A.对所有的客户千篇一律地都使用行业用语B.根据客户的谈话习...
多项选择题营业人员在与客户交谈过程中，哪些是不合适的做法（）
A.对所有的客户千篇一律地都使用行业用语 B.根据客户的谈话习惯调整自己的谈话方式，努力适应客户使用的形形色色“生动语言” C.善于从客户的不太规范的日常语言表达里准确地捕捉客户传达的信息 D.以一种绝对、断然的语气与客户交谈 E.快人快语、直言直语
下列问候语中哪些英文和中文的意思是不匹配的（）A.欢迎光临”、“恭候光临”（Welcome）B.欢迎再来”（w...
多项选择题下列问候语中哪些英文和中文的意思是不匹配的（）
A.欢迎光临”、“恭候光临”（Welcome） B.欢迎再来”（welcomeyouback） C.祝您好运”（Haveagoodday） D.您需要什么”（Whatdoyouwant） E.我能帮助您吗”（canyouhelpme）
以下哪些属于上门拜访礼仪：（）A.在客户休息、吃饭的时间去拜访客户B.应注意个人仪表的修饰，工作期间，必须携带...
多项选择题以下哪些属于上门拜访礼仪：（）
A.在客户休息、吃饭的时间去拜访客户 B.应注意个人仪表的修饰，工作期间，必须携带公司为其制作的工作证，使个人的外表形象符合本*公司在客户心目中的形象 C.进门前一定要先敲门或按门铃，不能直接推门而入，也不能连续不断地敲门或按门铃 D.进门前后都应充分尊重主人的习惯和安排，包括是否需要换鞋、随身物品的摆放、起坐等在 E.询问了解在场的其他人情况、家庭、关系、背景等
