多项选择题
A.态度平和、耐心 B.推诿“我们商店有规定，出店的东西不能退，要退货，找经理去” C.符合商店规定合理范围内的退货，二话不说马上退货 D.为熟人、朋友开后门、行方便调换商品或退货
一般来说，大型百货商店便民的爱心服务，包括以下哪些（）A.下雨天，可以方便顾客借用文明伞B.特定节日期间，购物...
多项选择题一般来说，大型百货商店便民的爱心服务，包括以下哪些（）
A.下雨天，可以方便顾客借用文明伞 B.特定节日期间，购物享受免费礼品包装服务 C.代客交款 D.代客泊车
大型综合性百货商店的服务特点，一般还包括哪些（）A.商品促销优惠活动B.电话定购，送货上门、预约告知送货时间C...
多项选择题大型综合性百货商店的服务特点，一般还包括哪些（）
A.商品促销优惠活动 B.电话定购，送货上门、预约告知送货时间 C.全天候接待宾客来访、投诉 D.实行检举假冒伪劣商品的奖励
商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）A.夸大其词，隐瞒缺点B.以次充好、以劣抵优C.言而...
多项选择题商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）
A.夸大其词，隐瞒缺点 B.以次充好、以劣抵优 C.言而无信、欺骗顾客 D.对顾客进行诱购、误导、强买强卖 E.把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客
