因误记、误拨等原因将电话打错了地方，应直接挂断电话。

责任的核心是要一次把事情做对，敢于承担责任。

判断题责任的核心是要一次把事情做对，敢于承担责任。

PBX（电话程控交换机）是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分。

判断题PBX（电话程控交换机）是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分。

客户通过客户服务中心投诉后，客服代表只负责记录并反馈相应的问题，无需督促处理过程。

判断题客户通过客户服务中心投诉后，客服代表只负责记录并反馈相应的问题，无需督促处理过程。