多项选择题
A.消费者风险等级评估机制B.消费者金融信息保护机制C.金融知识宣传教育机制D.投诉处理、管理机制
营业网点服务检查的主要内容包括（）。A.服务环境规范执行情况B.服务礼仪规范执行情况C.服务行为规范执行情况D...
多项选择题营业网点服务检查的主要内容包括（）。
A.服务环境规范执行情况B.服务礼仪规范执行情况C.服务行为规范执行情况D.服务基础管理工作情况
营业网点服务质量检查按照检查的实施方式分为（）。A.明查B.暗访C.调用监控录像检查D.上级检查
多项选择题营业网点服务质量检查按照检查的实施方式分为（）。
A.明查B.暗访C.调用监控录像检查D.上级检查
营业网点服务质量外部检查包括（）等。A.监管部门检查B.同业检查C.聘请义务监督员检查D.委托第三方神秘人检查
多项选择题营业网点服务质量外部检查包括（）等。
A.监管部门检查B.同业检查C.聘请义务监督员检查D.委托第三方神秘人检查
