单项选择题
A.15分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.35分钟
在一级支持提供后，话务量仍未能控制并持续多长时间，班长应联络呼叫中心在册候补人员投入电话的应答工作？（）A.1...
单项选择题在一级支持提供后，话务量仍未能控制并持续多长时间，班长应联络呼叫中心在册候补人员投入电话的应答工作？（）
A.1个小时 B.40分钟 C.30分钟 D.20分钟
下述哪项是指未预料到的拨入电话流量增高？（）A.话务异动B.话务增加C.流量高峰D.呼入暴风
单项选择题下述哪项是指未预料到的拨入电话流量增高？（）
A.话务异动 B.话务增加 C.流量高峰 D.呼入暴风
客服代表在与客户沟通过程中，使用以下哪种语言是错误的？（）A.我很愿意为您查询一下B.请稍等，正在查询C.我给...
单项选择题客服代表在与客户沟通过程中，使用以下哪种语言是错误的？（）
A.我很愿意为您查询一下 B.请稍等，正在查询 C.我给你查一下 D.确认一下，您要查询的是“***”，是吗？
