通过（），可以发挥负责投诉处理人员的群体优势？

一个员工的服务业绩主要取决于自身的（）能力和激励程度。A.抗压B.服务C.交际D.应变

单项选择题一个员工的服务业绩主要取决于自身的（）能力和激励程度。

调动积极性的方法很多，下面哪个答案是正确的（）A.物质奖励B.职务晋升C.参与管理D.以上都是

单项选择题调动积极性的方法很多，下面哪个答案是正确的（）

建立客户投诉档案的这种方法，比较适用于一些比较（）的客户A.特殊B.重要C.稳定D.核心

单项选择题建立客户投诉档案的这种方法，比较适用于一些比较（）的客户