单项选择题
A.增加号召力 B.赞美产品 C.增加服务人员的素质 D.注重细节
在直接服务中，通过降低成本的方式让客户满意，所涉及的成本不包括（）A.物质成本B.货币成本C.时间成本D.期望...
单项选择题在直接服务中，通过降低成本的方式让客户满意，所涉及的成本不包括（）
A.物质成本 B.货币成本 C.时间成本 D.期望成本
服务创意评估的决定因素是（）A.管理者和客户B.员工和管理者C.客户和员工D.服务设计者和客户
单项选择题服务创意评估的决定因素是（）
A.管理者和客户 B.员工和管理者 C.客户和员工 D.服务设计者和客户
提前式服务给顾客带来最大的问题是（）A.信任度下降B.增加成本C.浪费时间D.降低了自主性
单项选择题提前式服务给顾客带来最大的问题是（）
A.信任度下降 B.增加成本 C.浪费时间 D.降低了自主性
