单项选择题
A.是否有时间等候 B.用户对服务人员的信任感 C.环境是否安全 D.用户自身性格
用户期望值的高低和地区的生活节奏是影响（）很重要因素。A.完美电话服务标准B.诚实C.用户忍耐度D.用户的期望
单项选择题用户期望值的高低和地区的生活节奏是影响（）很重要因素。
A.完美电话服务标准 B.诚实 C.用户忍耐度 D.用户的期望
替代品是否容易得到是用户满意度调查中（）的因素之一。A.完美电话服务标准B.诚实C.用户的期望D.用户忍耐度
单项选择题替代品是否容易得到是用户满意度调查中（）的因素之一。
A.完美电话服务标准 B.诚实 C.用户的期望 D.用户忍耐度
用户希望服务人员（）。A.言而有信、不告所需B.言而无信、不告所需C.言而无信、告之所需D.言而有信、告之所需
单项选择题用户希望服务人员（）。
A.言而有信、不告所需 B.言而无信、不告所需 C.言而无信、告之所需 D.言而有信、告之所需
