填空题
考核者的选择与培训；考核资料与情报收集；员工自评与他评；考评结果审核与协调；考核面谈；考核结果的运用
企业对客户的衡量一般包括（）、（）、（）、（）及（）5方面。
填空题企业对客户的衡量一般包括（）、（）、（）、（）及（）5方面。
平衡计分卡的核心思想是通过（）、（）、（）、（）4个方面指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹。
填空题平衡计分卡的核心思想是通过（）、（）、（）、（）4个方面指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹。
平衡计分卡是（）的方法。
填空题平衡计分卡是（）的方法。
