预计列车延误10-20分钟时，PIS信息仅在故障线路各车站、列车发布。

列车延误10分钟及以上时，OCC及时告知车站列车延误原因，车站播放语音广播，同时PIS信息由OCC全屏发布。

判断题列车延误10分钟及以上时，OCC及时告知车站列车延误原因，车站播放语音广播，同时PIS信息由OCC全屏发布。

一般设备故障或列车延误5-10分钟以内，对运营影响不大时，车站及列车播放广播。

判断题一般设备故障或列车延误5-10分钟以内，对运营影响不大时，车站及列车播放广播。

列车晚点5-10分钟时，所持车票5日内可进行退票。

判断题列车晚点5-10分钟时，所持车票5日内可进行退票。