单项选择题
A.服务营销组合 B.服务营销系统 C.服务营销整合 D.服务营销定位
顾客价值与总顾客成本间的差就是（）A.顾客感知质量B.顾客让渡价值C.顾客服务D.顾客忠诚度
单项选择题顾客价值与总顾客成本间的差就是（）
A.顾客感知质量 B.顾客让渡价值 C.顾客服务 D.顾客忠诚度
有较强的态度取向但重复购买程度较低，这是一种（）A.非常忠诚B.潜在的忠诚C.惰性的忠诚D.缺乏忠诚
单项选择题有较强的态度取向但重复购买程度较低，这是一种（）
A.非常忠诚 B.潜在的忠诚 C.惰性的忠诚 D.缺乏忠诚
关系营销强调除了顾客关系，还需要同其他利益相关者建立并维持长期关系，这是关系营销的（）A.长期性B.动态性C....
单项选择题关系营销强调除了顾客关系，还需要同其他利益相关者建立并维持长期关系，这是关系营销的（）
A.长期性 B.动态性 C.完整性 D.开放性
