李某在超市购物时，请营业员为其把货架上的物品取下来，可是营业员却在跟旁边的同事聊天，像是没有听到李某的话，李某很生气，找来商店经理投诉。她投诉的主要原因是（）。

客户是因为（）才投诉的。A.心理的缺陷B.想要找个人来骂C.获得的产品（或服务）小于心中的期望值D.产品品质不...

单项选择题客户是因为（）才投诉的。

为了帮助客户明确自己说的话和目的，沟通中需要（）。A.认真聆听B.眼神交互C.及时回应D.提问确认

单项选择题为了帮助客户明确自己说的话和目的，沟通中需要（）。

（）是较为消极的倾听方法。A.聆听客户说话时必须记住，客户说的话并非一定是真话B.带着目的来听，诊断分析用户表...

单项选择题（）是较为消极的倾听方法。