运用乘务语言的技巧包含表达（）技巧。

务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服务语言，其中一般服务语言包括（）。A.陈述说明式用语B.问询式用语C...

多项选择题务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服务语言，其中一般服务语言包括（）。

以下哪几项属于服务管理的职能（）。A.计划职能B.协作职能C.控制职能D.激励职能

多项选择题以下哪几项属于服务管理的职能（）。

乘客的个性心理与行为中，气质类型包括哪些（）。A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质

多项选择题乘客的个性心理与行为中，气质类型包括哪些（）。