多项选择题
A.质量控制致力于满足质量要求 B.质量控制是对质量问题采取措施和防止再发生的过程 C.质量控制致力于提供质量要求会得到满足和信任 D.质量控制是确保生产出来的产品满足要求的过程 E.质量控制包括对生产过程进行评审和评价的过程
下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的...
多项选择题下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。
A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性” B.质量意味着没有缺陷 C.必须停止依靠检验来保证质量 D.下道工序是顾客 E.质量控制的重点应放在制造阶段
在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。A.保修期B.获得的难易和方便程度C.处理顾客抱怨...
多项选择题在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。
A.保修期 B.获得的难易和方便程度 C.处理顾客抱怨 D.可靠性 E.问题解决
“适用性”的质量概念，要求人们从（）方面理解质量的实质。A.使用要求B.满足程度C.符合标准D.符合规范E.综...
多项选择题“适用性”的质量概念，要求人们从（）方面理解质量的实质。
A.使用要求B.满足程度C.符合标准D.符合规范E.综合绩效
