单项选择题
A、服务体验 B、满意度 C、客户支持 D、服务过程
峰终定律中的“峰”与“终”其实就是所谓的()。A、先决条件B、基本要求C、重要环节D、关键时刻
单项选择题峰终定律中的“峰”与“终”其实就是所谓的()。
A、先决条件 B、基本要求 C、重要环节 D、关键时刻
心理学家丹尼尔卡纳曼经过深入研究,发现我们对体验的记忆由哪两个因素决定()。A、高峰与低峰B、高峰与结束时的感...
单项选择题心理学家丹尼尔•卡纳曼经过深入研究,发现我们对体验的记忆由哪两个因素决定()。
A、高峰与低峰 B、高峰与结束时的感觉 C、好与不好体验的比重 D、好与不好体验的时间长短
()每个完整的服务流程都开始于企业,可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位。
判断题()每个完整的服务流程都开始于企业,可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位。