追加销售是指客户由购买低盈利性产品转向购买更高盈利性产品的现象。

交叉销售可以提高客户关系质量。

判断题交叉销售可以提高客户关系质量。

企业的忠诚客户对价格更敏感。

判断题企业的忠诚客户对价格更敏感。

忠诚的客户一般可以忍受供应商偶尔的失误，而不会发生流失。

判断题忠诚的客户一般可以忍受供应商偶尔的失误，而不会发生流失。