多项选择题
A．积极主动原则 B．客观公正原则 C．专业性原则 D．效率性原则 E．合规谨慎性原则
一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准...
多项选择题一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。
A．高柜区 B．低柜区 C．咨询引导区 D．客户休息等候区 E．自助服务区
咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别...
多项选择题咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统（或排队叫号系统）进行（）等服务，使客户一进入网点就受到关注。
A．客户识别 B．引导分流 C．业务咨询 D．投诉受理 E．客户挽留
业务咨询引导区一般由（）等构成虚拟区域。A．大堂经理咨询台B．排队叫号机（客户识别导向系统）C．功能区引导指示...
多项选择题业务咨询引导区一般由（）等构成虚拟区域。
A．大堂经理咨询台 B．排队叫号机（客户识别导向系统） C．功能区引导指示 D．填单台 E．自助设备
