单项选择题
A.无形性B.不可分割性C.不可存储性D.异质性
一个运输企业能否按照“时刻表”准时运营的能力,属于服务质量要素中的()。A.响应性B.保证性C.移情性D.可靠...
单项选择题一个运输企业能否按照“时刻表”准时运营的能力,属于服务质量要素中的()。
A.响应性B.保证性C.移情性D.可靠性
()是物流服务最基本的质量特性,指物流服务所产生的功能和效用。A.时间性B.功能性C.经济性D.安全性
单项选择题()是物流服务最基本的质量特性,指物流服务所产生的功能和效用。
A.时间性B.功能性C.经济性D.安全性
下述对PDCA循环描述错误的是()。A.PDCA循环由美国质量管理学家克劳斯比提出B.PDCA循环的特点之一是...
单项选择题下述对PDCA循环描述错误的是()。
A.PDCA循环由美国质量管理学家克劳斯比提出B.PDCA循环的特点之一是大环套小环,互相促进C.PDCA循环每循环一次,产品或服务质量就提高一步D.PDCA循环是全面质量管理的思想基础和方法依据