一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质包括（）。

整合最佳形象的方法有（）。A.提高客户服务人员的内在素质B.注重客户服务人员的外在形象C.保持热情的态度D.面...

多项选择题整合最佳形象的方法有（）。

沟通常有的方式有（）。A.倾听与交流B.阅读与写作C.非语言表达D.咨询与服务

多项选择题沟通常有的方式有（）。

下列属于影响客户满意的一般因素有（）。A.信赖性B.适应性C.沟通D.安全性

多项选择题下列属于影响客户满意的一般因素有（）。