在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。

按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂...

单项选择题按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（）就降低了。

理想的服务是指（）。A．顾客心目中服务应达到和可达到的水平B．顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务C．顾客心...

单项选择题理想的服务是指（）。

服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。A．服务过程B．服务的有形提示C．服务的分销渠道D．服务...

单项选择题服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。