判断题
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旅游者丢失行李且一时找不回,导游员要为客人购买必备的生活用品。()
判断题旅游者丢失行李且一时找不回,导游员要为客人购买必备的生活用品。()
对于该游客提出的与朋友会面的请求,小李正确的做法是()。A.知道亲友的姓名、地址的,应予以协助联系B.地址不详...
多项选择题对于该游客提出的与朋友会面的请求,小李正确的做法是()。
A.知道亲友的姓名、地址的,应予以协助联系 B.地址不详的,应婉言拒绝 C.若游客要求会见中国同行的,应向旅行社汇报,在领导指示下积极协助 D.若要求拜访与某位名人见面的,了解其目的并向领导汇报,按规定办理 E.予以协助联系,只要领队同意即可安排其朋友随团活动
导游员小李带一美国旅游团游览杭州,团中一名游客因不懂中文,请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友,...
多项选择题导游员小李带一美国旅游团游览杭州,团中一名游客因不懂中文,请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友,并安排与这位朋友见面,在见面会谈时担任翻译,如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱,答应了她的请求,但由于地址变动,小李没有找到这位游客的朋友,该游客十分失落,提出要提前离团,并要求退还未享受的费用。根据以上内容,回答48-49题。小李面对该游客的退团要求应()。
A.答应继续帮其转递巧克力和书,并寻找她的朋友,劝其继续随团活动 B.耐心解释 C.劝说无效,若其仍执意要退团,可满足其退团的要求 D.告知该游客,未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还 E.明确告知费用不予退还