所谓客户满意，就是客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态。

在客户服务工作中，态度永远是第一位的，因为态度决定了行为。

判断题在客户服务工作中，态度永远是第一位的，因为态度决定了行为。

良好的态度加上对客户的理解、专业的服务技巧，就能使自己拥有自信和出色的表现，从而轻松面对工作中的挑战。

判断题良好的态度加上对客户的理解、专业的服务技巧，就能使自己拥有自信和出色的表现，从而轻松面对工作中的挑战。

只要具备良好的态度就可以轻松面对服务工作中的各种挑战。

判断题只要具备良好的态度就可以轻松面对服务工作中的各种挑战。