客房部、（）和结账处之间保持信息沟通顺畅，确保客房现状显示系统的准确性。

客人抵店后（）小时之内，留宿单位将《临时住宿登记表》送交公安机关。A.10B.12C.18D.24

单项选择题客人抵店后（）小时之内，留宿单位将《临时住宿登记表》送交公安机关。

前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。A.说话B.发泄C.发挥D.活动

单项选择题前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。

客人投诉时主要反映出（）的心态。A.求补偿B.求解脱C.求尊重D.求方便

单项选择题客人投诉时主要反映出（）的心态。