多项选择题
A.本地服务台 B.虚拟服务台 C.IT帮助台 D.“向日葵”式
下列那一项负责服务指标测量？（）A.流程和职能B.成熟度和成本C.端到端的服务D.基础设施的可用性
单项选择题下列那一项负责服务指标测量？（）
A.流程和职能 B.成熟度和成本 C.端到端的服务 D.基础设施的可用性
下列那一项是供应商管理的职责：（）A.开发、协商和约定服务级别协议（SLAs）B.开发、协商和约定合同C.开发...
单项选择题下列那一项是供应商管理的职责：（）
A.开发、协商和约定服务级别协议（SLAs） B.开发、协商和约定合同 C.开发、协商和约定服务组合 D.开发、协商和约定运营级别协议
流程所有者在RACI角色矩阵中有一个“I”的角色。下列那一项是对该角色的期望？（）A.告诉其他人有关活动的进展...
单项选择题流程所有者在RACI角色矩阵中有一个“I”的角色。下列那一项是对该角色的期望？（）
A.告诉其他人有关活动的进展 B.执行一项活动 C.被通告活动的时间进度 D.管理一项活动
