（）是指宾客临近退房前的消费费用因转送到收款处太迟而没能赶在宾客退房前及时入账。

（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。A.大堂副理B.礼宾部C.GROD.问讯处

单项选择题（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。

（）负责为客人提供叫醒服务。A.楼层服务员B.前台话务员C.前台接待员D.大堂副理

单项选择题（）负责为客人提供叫醒服务。

在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（）。A.差距 5B.差距 2C.差距 1D.差距...

单项选择题在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（）。