能准确表述停机时间的缩写是MTTR。

服务台的任务解决引起事故的根源。

判断题服务台的任务解决引起事故的根源。

在ITIL服务操作书中所描述的事件的类型是信息，预定，正常。

判断题在ITIL服务操作书中所描述的事件的类型是信息，预定，正常。

服务生命周期的服务设计阶段最关心的是政策和目标。

判断题服务生命周期的服务设计阶段最关心的是政策和目标。