必备项目作为饭店进入不同星级的基本准入条件，具有严肃性和不可缺失性，每条必备项目均具有（）的效力。

四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对（）进行全面评价。

填空题四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对（）进行全面评价。

国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）于（）正式实施。

填空题国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）于（）正式实施。

（）是饭店经营、管理与服务的基本法典。A、规章制度B、操作程序C、服务规范D、企业文化

多项选择题（）是饭店经营、管理与服务的基本法典。