多项选择题
A.准备工作的日常化 B.接待客户的基本礼仪 C.业务流程 D.业务知识
谈判其基本目标是（）A.满足客户以最小的费用，获得最大的利益B.信息交换C.满足企业以最小的成本，获得最大的客...
多项选择题谈判其基本目标是（）
A.满足客户以最小的费用，获得最大的利益 B.信息交换 C.满足企业以最小的成本，获得最大的客户群体和收入 D.双方相互影响，达成一致的行为和意见
影响沟通成功的因素主要有以下几个几种（）A.感觉和态度问题B.信息传递环节过多C.信息传导错误D.缺乏明确目标
多项选择题影响沟通成功的因素主要有以下几个几种（）
A.感觉和态度问题 B.信息传递环节过多 C.信息传导错误 D.缺乏明确目标
非语言沟通包括（）A.书面语言B.身体的接触C.相互间的距离和所占的空间D.表情、姿态、手势、眼神
多项选择题非语言沟通包括（）
A.书面语言 B.身体的接触 C.相互间的距离和所占的空间 D.表情、姿态、手势、眼神
