按照群体组成形式，参照群体分为（）

根据消费者“满意-忠诚”组合，顾客忠诚分为（）A.潜在忠诚B.背叛者C.唯利是图者D.人质顾客E.忠诚者

多项选择题根据消费者“满意-忠诚”组合，顾客忠诚分为（）

根据消费者“行为-态度”组合，顾客忠诚分为（）A.非忠诚B.虚假忠诚C.潜在忠诚D.忠诚E.背叛者

多项选择题根据消费者“行为-态度”组合，顾客忠诚分为（）

旅游消费者对产品或者服务不满意时会产生（）不良后果。A.抱怨B.离开C.负面口碑D.感激E.再次关顾

多项选择题旅游消费者对产品或者服务不满意时会产生（）不良后果。