问答题
（1）巡视检查 （2）巡视观察 （3）巡视指导 （4）现场指导 （5）询问倾听
（）是现场督导者得到各方支持、实现客房现场督导预期效果的重要前提。A、因人而异，有的放矢B、加强对员工的指导和...
单项选择题（）是现场督导者得到各方支持、实现客房现场督导预期效果的重要前提。
A、因人而异，有的放矢 B、加强对员工的指导和引导 C、重视引导、指导工作 D、突出重点，控制关键点
培训课题确立有两种方式：一是根据员工工作任务而定相关知识与技能培训，二是（）。A、根据当前饭店需求，能切实解决...
单项选择题培训课题确立有两种方式：一是根据员工工作任务而定相关知识与技能培训，二是（）。
A、根据当前饭店需求，能切实解决问题而定的专题培训 B、根据当前客房情况，能切实解决问题而定的专题培训 C、根据当前饭店需求，能切实解决问题而定的交叉培训 D、根据当前客房情况，能切实解决问题而定的岗位培训
如果发现客人在等待你的工作结果时，手托住了自己的脸，则表示其（）。A、愿意配合你B、轻松自信C、焦虑紧张D、自...
单项选择题如果发现客人在等待你的工作结果时，手托住了自己的脸，则表示其（）。
A、愿意配合你 B、轻松自信 C、焦虑紧张 D、自我防卫
