多项选择题
A、拿杯时可以碰触杯口 B、水杯内容量应离杯口1.5-2公分（三分之二处） C、当客户离开时，将茶杯及时收走，保持桌面整洁 D、给客户倒好茶水后就可以了，不用关注客户需求
如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）A.引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间，让客户有一个...
多项选择题如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）
A.引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间，让客户有一个等候时间的心理预期 B.随时关注客户，提醒客户等候时间 C.如若发生突发情况使客户等候时间增加，及时通知客户 D.声音这么大，没素质，就不给你办理
当客户把宠物带入营业厅时（）A、大堂助理可迅速上前，面带微笑温馨提示客户，建议客户把狗放门口B、如若客户执意要...
多项选择题当客户把宠物带入营业厅时（）
A、大堂助理可迅速上前，面带微笑温馨提示客户，建议客户把狗放门口 B、如若客户执意要带进来，可直接报警，坚持原则不让入内 C、可建议客户体谅其他客户，不要代宠物进入 D、如客户坚持带宠物进入营业厅，要让客户将宠物抱起，不能影响其他客户
当客户因ATM机卡钞而恐慌时（）A、大堂经理应该立刻安抚客户B、给客户一张表格，让客户填好，直接回去等结果C、...
多项选择题当客户因ATM机卡钞而恐慌时（）
A、大堂经理应该立刻安抚客户 B、给客户一张表格，让客户填好，直接回去等结果 C、告知银行处理流程 D、让客户填单后耐心等待
