问答题
1.不管从你的声音还是你的面容上，经常以微笑迎接客人。保持愉悦。记住：你在销售酒店和它的服务的同时也在推销自己；和客人保......
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房价制定的策略与技巧有哪些？
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宾客档案管理的要求是什么？
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宾客档案应包括哪些内容？
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