网上客服的服务形式包括即时回复和非即时回复。

催收催缴服务方式包括短信提示和邮件提示。

判断题催收催缴服务方式包括短信提示和邮件提示。

节日关怀的方式包含电话关怀和短信关怀。

判断题节日关怀的方式包含电话关怀和短信关怀。

多媒体客服系统主要由网上客服，移动客服和视频客服系统构成。

判断题多媒体客服系统主要由网上客服，移动客服和视频客服系统构成。