多项选择题
A.业务知识 B.服务意识 C.个人修养 D.职业素养
客服中心从业人员基本素质要求中心理素质包含哪些能力（）A.应变能力B.沟通能力C.承受能力D.倾听能力
多项选择题客服中心从业人员基本素质要求中心理素质包含哪些能力（）
A.应变能力 B.沟通能力 C.承受能力 D.倾听能力
客服中心从业人员基本素质要求中技能素质包含哪些能力（）A.应变能力B.沟通能力C.承受能力D.倾听能力
多项选择题客服中心从业人员基本素质要求中技能素质包含哪些能力（）
客服中心的工作主要体现了哪些特性（）A.知识密集B.情绪化劳动C.业务密集D.人员密集
多项选择题客服中心的工作主要体现了哪些特性（）
A.知识密集 B.情绪化劳动 C.业务密集 D.人员密集
