多项选择题
A.进入所有受门禁系统控制的门后应随手关门，并严防擅自尾随进入者 B.保密信息及贵重设备的办公室，无人时应锁门 C.员工只可在授权的办公区域内活动，严禁闯入非授权区 D.在公司内所有员工必须佩戴工卡，工卡可互相转借
电话结束语严禁出现（）。A.无结束语挂机B.客户拒绝后语气急转直下C.客户拒绝且仍说话就直接挂机
多项选择题电话结束语严禁出现（）。
A.无结束语挂机 B.客户拒绝后语气急转直下 C.客户拒绝且仍说话就直接挂机
坐席在大楼厕所内吸烟给予的处罚是（）。A.B类——离项B.C类——书面警告C.罚款500元D.A类——离项
单项选择题坐席在大楼厕所内吸烟给予的处罚是（）。
A.B类——离项 B.C类——书面警告 C.罚款500元 D.A类——离项
坐席在与客户的通话中反问、蔑视客户，则该坐席（）。A.离项B.下线培训C.下线培训1天D.提醒改正
单项选择题坐席在与客户的通话中反问、蔑视客户，则该坐席（）。
A.离项 B.下线培训 C.下线培训1天 D.提醒改正
