填空题
宾客特点;宾客要求
一个酒店有无()是评定该酒店服务水准的一个标准。
填空题一个酒店有无( )是评定该酒店服务水准的一个标准。
预定的种类包括临时性预订、()、()三种类型。
填空题预定的种类包括临时性预订、( )、( )三种类型。
前厅部是酒店的(),反映酒店的整体服务质量。
填空题前厅部是酒店的( ),反映酒店的整体服务质量。