书面挂失解挂期满三个月未办理解挂领卡手续的，网点需对补制凭证进行作废处理。

客户可通过使用网上个人银行专业版自助查询所关联活期账户两年以内的交易历史记录。

判断题客户可通过使用网上个人银行专业版自助查询所关联活期账户两年以内的交易历史记录。

未按规定处理客户投诉，造成不良后果的，予以批评教育。

判断题未按规定处理客户投诉，造成不良后果的，予以批评教育。

为客户服务时，服务态度恶劣，造成不良后果的，给予警告至记大过处分。

判断题为客户服务时，服务态度恶劣，造成不良后果的，给予警告至记大过处分。