单项选择题
A.媒体广告 B.知识讲座 C.专家坐堂 D.热线咨询
服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品，也可以是（）。A.有形的物质产品，无形的产品B...
单项选择题服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品，也可以是（）。
A.有形的物质产品，无形的产品 B.无形的物质产品，无形的产品 C.无形的物质产品，有形的产品 D.有形的物质产品，无形的物质产品
（）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。A.生产行为B.营销行为C.客户服务行为D.售后服...
单项选择题（）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。
A.生产行为 B.营销行为 C.客户服务行为 D.售后服务行为
外部客户服务的作用不包括下面那一项？（）A.主导企业的生产经营活动B.制约企业的总体运作C.调节企业的对外交往...
单项选择题外部客户服务的作用不包括下面那一项？（）
A.主导企业的生产经营活动 B.制约企业的总体运作 C.调节企业的对外交往 D.保证对外服务承诺如期按质按量兑现
