（）是指客户存在通信需求，并且通过使用某一运营商的业务来满足此需求。

客户忠诚分为（）和态度忠诚。A.行为忠诚B.服务忠诚C.人品忠诚D.道德忠诚

单项选择题客户忠诚分为（）和态度忠诚。

投诉处理中，向客户表示歉意，表达错误的是（）。A.先生，由于我们的错误，我郑重地向您道歉B.先生，这个虽然使我...

单项选择题投诉处理中，向客户表示歉意，表达错误的是（）。

投诉处理中，为了体现责任感，表达正确的是（）。A.先生，您的要求我们答复不了B.先生，您到底需要怎样处理，你自...

单项选择题投诉处理中，为了体现责任感，表达正确的是（）。