IVR语音流程应由客户控制，在每一个（）上都能够重读、返回开始、转到人工帮助。

IVR交互式语音应答系统是客户（）服务的最流行方法。A.主动B.被动C.自助D.自愿

单项选择题IVR交互式语音应答系统是客户（）服务的最流行方法。

IVR系统能够提供开放的（）连接，与外部的应用程序通信，完成外部的数据访问和客户化的应用。A.TCPB.UDP...

单项选择题IVR系统能够提供开放的（）连接，与外部的应用程序通信，完成外部的数据访问和客户化的应用。

通过呼叫中心前端与用户建立接入通道后，可以实现（）各种用户数据。A.收集B.观察C.联系D.呼叫

单项选择题通过呼叫中心前端与用户建立接入通道后，可以实现（）各种用户数据。