饭店常用的清洁剂有洗涤剂、（）、碱性清洁剂、（）、（）、溶剂、消毒剂、空气清新剂。

酒店服务中的三轻是（）、（）、（）。

填空题酒店服务中的三轻是（）、（）、（）。

客房楼面接待服务包括三大环节（）、（）、（）。

填空题客房楼面接待服务包括三大环节（）、（）、（）。

饭店入住登记工作必要性主要反映在（）、（）、（）、（）四个方面。

填空题饭店入住登记工作必要性主要反映在（）、（）、（）、（）四个方面。