单项选择题
A.初期阶段——孕育阶段——中期阶段——伙伴阶段——协作阶段 B.孕育阶段——初期阶段——伙伴阶段——中期阶段——协作阶段 C.孕育阶段——初期阶段——中期阶段——协作阶段——伙伴阶段 D.孕育阶段——初期阶段——中期阶段——伙伴阶段——协作阶段
大客户的划分方法包括（）A.单一指标法B.加权平均法C.客户价值计分卡D.以上选项都对
单项选择题大客户的划分方法包括（）
A.单一指标法 B.加权平均法 C.客户价值计分卡 D.以上选项都对
挚友型客户的特点是（）A.贡献度高B.忠诚度高C.以上都正确D.以上都不对
单项选择题挚友型客户的特点是（）
A.贡献度高 B.忠诚度高 C.以上都正确 D.以上都不对
客户不满意，最重要的关键是（）A.感受到的服务质量跟客户心里的期望值的差距B.客服部门不负责C.企业客户服务意...
单项选择题客户不满意，最重要的关键是（）
A.感受到的服务质量跟客户心里的期望值的差距 B.客服部门不负责 C.企业客户服务意识不强 D.客户过于偏激
