服务机构要在实现顾客满意和控制经营成本之间寻求平衡点，而提供模块化服务是一种恰当的选择。

服务定制是指服务机构或服务人员为顾客提供量身定制的服务。

判断题服务定制是指服务机构或服务人员为顾客提供量身定制的服务。

为顾客提供的服务承诺应当是没有任何条件的。

判断题为顾客提供的服务承诺应当是没有任何条件的。

服务机构的产品就是服务机构满足顾客需要的“解决方案”，是顾客可以从服务机构中获得的利益。

判断题服务机构的产品就是服务机构满足顾客需要的“解决方案”，是顾客可以从服务机构中获得的利益。