零缺陷的三个代表就是满足三方面的需求，即满足客户，员工和股东的需求。

质量战略目标设定就是只对客户的需求，达到基本满足。

判断题质量战略目标设定就是只对客户的需求，达到基本满足。

有些关键过程，可能没有相关的指标，所以就不需要衡量。

判断题有些关键过程，可能没有相关的指标，所以就不需要衡量。

任何工作都是一个过程，都有对应的输入和输出。

判断题任何工作都是一个过程，都有对应的输入和输出。