单项选择题
A.高等级B.相同等级C.低等级D.任意等级
会议预订必须签订协议，明确双方权利、义务及违约责任，同时应按会议预订在饭店消费额的（）收取定金。A.10~30...
单项选择题会议预订必须签订协议，明确双方权利、义务及违约责任，同时应按会议预订在饭店消费额的（）收取定金。
A.10~30%B.30~50%C.50~70%D.70~90%
电话确认预订时，预订员要在所有客人抵店日期临近时进行再次确认，散客要求在（）前完成。A.当天14时B.前一天1...
单项选择题电话确认预订时，预订员要在所有客人抵店日期临近时进行再次确认，散客要求在（）前完成。
A.当天14时B.前一天14时C.当天10时D.前一天10时
客人是饭店服务的享用者，也是服务产品的最终接受者，服务质量的高低应以（）来衡量的。A.客人的满意度B.员工满意...
单项选择题客人是饭店服务的享用者，也是服务产品的最终接受者，服务质量的高低应以（）来衡量的。
A.客人的满意度B.员工满意度C.管理者的评价D.第三方机构的评价
