多项选择题
A.主动发函给客户，询问客户的需求和意见 B.定期派专人访问客户 C.时常召开客户见面会或联谊会等 D.将企业新开发的产品和发展目标及时告知客户 E.把握每一次与客户接触的机会
企业对客户的深层调研工作主要有（）。A.确定影响客户满意度的具有代表性的指标B.量化评价指标C.进行客户的广泛...
多项选择题企业对客户的深层调研工作主要有（）。
A.确定影响客户满意度的具有代表性的指标 B.量化评价指标 C.进行客户的广泛调研 D.对企业目前的客户满意度状况进行评估 E.寻找企业的优点和缺点
ACSI模型认为：客户满意的三个前提变量（）和三个结果变量（）之间存在着复杂的相关关系。
填空题ACSI模型认为：客户满意的三个前提变量（）和三个结果变量（）之间存在着复杂的相关关系。
市场营销大师菲利普.科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为以下几种类型（）。A.基本型B.被动型C.负责...
多项选择题市场营销大师菲利普.科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为以下几种类型（）。
A.基本型 B.被动型 C.负责型 D.能动型 E.伙伴型
