单项选择题
A.赔偿钥匙成本费用的双倍B.赔偿钥匙成本费用C.承担维修保险箱的费用D.除赔偿钥匙成本费用外，还需要承担维修保险箱的费用
客人拒付的款项需要有（）签名认可并注明原因。A.前厅员工B.销售经理C.大堂经理D.客房员工
单项选择题客人拒付的款项需要有（）签名认可并注明原因。
A.前厅员工B.销售经理C.大堂经理D.客房员工
前厅服务质量管理实行四级管理制度，四级检查层次中，不包括（）。A.饭店服务质量小组的检查B.员工的自我检查C....
单项选择题前厅服务质量管理实行四级管理制度，四级检查层次中，不包括（）。
A.饭店服务质量小组的检查B.员工的自我检查C.质检部的稽查小组检查D.前厅部质检小组
前厅部员工必须在征得（）同意后，方可将客人房号告知来访者。A.住店客人B.保安部经理C.前厅部经理D.客房部经...
单项选择题前厅部员工必须在征得（）同意后，方可将客人房号告知来访者。
A.住店客人B.保安部经理C.前厅部经理D.客房部经理
