门店服务管理流程包括门店商品管理、服务过程和（）等子流程。

规范业务流程应更换管理观念，将原有的管理观念转换为（）的观念。A.注重内部B.注重整体C.注重外部D.注重职能...

多项选择题规范业务流程应更换管理观念，将原有的管理观念转换为（）的观念。

在零售门店中，和消费者直接接触的、最主要的服务人员是（）。A.售货员B.配送员C.采购员D.收银员E.促销员

多项选择题在零售门店中，和消费者直接接触的、最主要的服务人员是（）。

出版物发行企业服务质量标准可以分为（）。A.服务项目质量标准B.服务硬件质量标准C.服务人员质量标准D.服务流...

多项选择题出版物发行企业服务质量标准可以分为（）。