酒店为了正常运转，提高服务质量和经济效益，必须制定严格具体的（）

由于设备不好或操作不当造成的工伤事故不包括（）A.食物中毒B.跌伤C.扭伤D.烧伤

单项选择题由于设备不好或操作不当造成的工伤事故不包括（）

造成客人人身伤害事故的因素主要不包括（）A.自然灾害B.公共治安C.酒店设施设备安装不当D.人际关系

单项选择题造成客人人身伤害事故的因素主要不包括（）

造成人员伤亡事故的因素主要有（）个方面的原因。A.3B.4C.5D.6

单项选择题造成人员伤亡事故的因素主要有（）个方面的原因。